Basit Bir Telefon Görüşmesi Yapmak İşletmenizi Artırabilir

Telefonunuz var ama telefon görüşmeleri için nadiren kullanıyor musunuz? Sürekli olarak akıllı telefonunuzda veya iPhone’unuzda e-postaları kontrol ediyor, Tweetliyor, hayatınızı planlıyor, Facebook’taki durumunuzu güncelliyor, bir sonraki viral yıldız olma umuduyla videolarınızı Vine’a yüklüyor, Instagram’da fotoğraf yayınlıyor, LinkedIn’e bağlanıyor veya bir Pinterest’te muhteşem bir tarif? Temelde arama yapmak dışında telefonunuzla her şeyi güneşin altında yapmak. Aslında telefon korkusu veya telefobi denen bir fobi var, bu bir telefon korkusu ve bir dizi endişeye neden olabilir.

Şimdi ise Nomophobia adında yeni bir fobi var, cep telefonuyla iletişimden kopma korkusu.

E-posta ve metin çağından önce, Alexander Graham Bell’in patentli buluşuna güvenmek zorundaydık: TELEFON

Bir numarayı çevirmek ve diğer tarafta bir kişiyle gerçekten konuşmak, iş yapmak veya arkadaşlar ve aile ile anlaşmalar yapmak için “norm” idi.

Öyleyse neden telefonlarımızı çok amaçlı ama nadiren telefon görüşmesi için kullanıyoruz? Telefon görüşmelerinin mahremiyetimizi ihlal ettiğini düşünüyor muyuz? Görünüşe göre bugünlerde tele-pazarlamacılardan gelen birçok arama genellikle bir senaryodan okuyor ve söyleyeceklerinizi dinlemiyor. Bunun bir örneği kişisel bir deneyimdir: akşamın erken saatlerinde arayıp annemi isteyen bir telemarketer. Diğer taraftaki bayana annemizin bir yıl önce vefat ettiğini bildirmiştim ve cevabı “ona ulaşmak için daha iyi bir zaman var mı?”

Dil becerilerimiz gerçek konuşmanın yerini alacak şekilde e-posta, mesajlaşma, sesli posta, çevrimiçi sohbet, ifadeler ve kısaltmalara evrildi veya geçti mi?

Metin: ? 4U. > (“” “,) °> tekrar 2nite? tmb l8r

Tercüme: Sana bir sorum var. Bu gece tekrar balık yemek ister misin? Bana daha sonra mesaj at

Metin: : @ ayrılıyor musunuz? Tamam bfn TTYL

Çeviri: ne? Ayrılıyorsun. Tamam şimdilik hoşçakal. Sonra konuşuruz

Reddedileceğinizden korkuyorsanız veya neden aradığınızı hatırlayamıyorsanız, konuşmak istediğiniz kilit noktaları not edin. Sadece başıboş dolaşırsanız, insanlar zamanlarını aldığınız için sabırsızlanabilirler. Neden aradığınızın noktasına gelin.

Genellikle e-posta yerine telefonda biriyle konuşarak işletmelerinin sunduğu hizmetler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Telefon görüşmesi yaparken daima not alın. Dr.Albert Mehrabian’ın 1967 çalışmasına göre, etkili iletişim için vücut dili yüzde 55, ses tonu yüzde 38 ve konuşulan kelimeler yüzde 7’dir. İnsanlar güvenebileceklerini ve kendilerini rahat hissedebileceklerini düşündükleri insanlarla konuşmaktan hoşlanırlar, bu nedenle diğer tarafta sesinizle bir telefon görüşmesi gelecekteki bir iş müşterisiyle konuşmak için doğru motivasyon aracı olabilir.

İş görüşmenizde karşılaştığınız tartışma noktalarını onaylamak için telefon görüşmenizi bir e-postada özetleyebilirsiniz.

Telefon görgü kurallarınızı unutmayın:

Telefonda kibar tavrınızı kullanın ve her zaman aramanın başında kendinizi tanıtın

Ses tonunuz samimi ve kendinden emin görünmeli

Bir telefon görüşmesi sırasında birden fazla görevi denemeyin

İyi bir dinleyici olun ve karşı tarafın konuşmasına izin verin

Anlaşılır konuşun ve söyleyin

Aramanızın olumlu bir sonucu olmasa bile nezaket gösterin.