Coronavirüs Sırasında Marka Pazarlaması: Bilmeniz Gerekenler

COVID-19 Sırasında Marka Mesajınızı Nasıl Konumlandırmalısınız?

“Marka” deyince aklıma ne geliyor? Amazon gibi bir kurumsal dev mi yoksa bir şirketin logosunun renkleri mi?

Aslında markalar bir görsel temsil, slogan, jingle veya web sitesinden çok daha fazlasıdır; ve bu sadece “büyük adamların” dikkat etmesi gereken bir şey değil.

Markanız, Toplam Tecrübe sizinle çalışmaktan.

Web sitenizin renklerinden temel değerlerine, sunduğunuz müşteri hizmetlerine kadar, birisinin sahip olduğu her temas noktası, markanızın mesajını şekillendirir ve tanımlamanıza yardımcı olur – izlenimleri olumlu olsun veya olmasın.

İş başarısı çoğu zaman markanızı nasıl konumlandırdığınıza bağlıdır.

Bunu yapmak kolay bir şey değil ve zaman ve üzerinde düşünmek gerekiyor. Yapmalısın:

  • Bir marka analizi yapın

  • Bir rakip analizi yapın ve rakip araştırması yapın

  • Sizi neyin benzersiz kıldığını ve bunun neden kritik bir adım olduğunu belirleyin

  • Web sitenizde, sosyal medyada ve hatta ağ etkinliklerinde kullanmak için markanızın konumlandırma ifadesini oluşturun

  • Ve bu sadece başlangıç!

Profesyonel bir pazarlama şirketi, COVID-19 sırasında marka mesajınızı en etkili şekilde konumlandırmanızı sağlayabilir.

COVID-19 Marka Mesajınızı Nasıl Değiştirebilir?

COVID-19 salgını bizi markamızı nasıl konumlandırdığımıza bir kez daha bakmaya zorladı.

Öncelikle kendinize sorun, “Bu süre içinde neyle bilinmek istiyorum?” İnsanlar onları nasıl yaptığını hatırlayacak hissetmek şu anda, ister olumlu ister olumsuz olsun. Ve not:

1. İnsanlar çevrimiçi ortamda daha fazla zaman geçiriyor.

Küresel nüfusun yarısının ya önerilen ya da gerekli bir kilit altında olduğu tahmin edilmektedir. Neilsen’e göre, COVID-19 krizi sırasında medya tüketimi% 60’a kadar arttı.

Dolayısıyla, ister ücretli reklamlar, ister sosyal medya gönderileri, bloglar veya web sitesi metni oluşturuyor olun, hedef kitlenizin markanızı görme olasılığı her zamankinden daha yüksektir.

Markanızın farkındalığını oluşturuyor ve müşterilerinizde yankı uyandırıyor musunuz?

Doğru mesajı mı gönderiyorsunuz yoksa markanızın ses tonu sağır mı? Marka mesajınızı bu “yeni normale” uyacak şekilde değiştirmeniz gerekebilir.

2. İnsanlar markalarla farklı şekilde etkileşime giriyor.

Birçok mağaza hala kapalıyken, tüketiciler ihtiyaç duydukları ve istedikleri ürünleri almak için web sitelerine yöneliyor.

Tedarik zincirleri etkilendiğinden, tüketicilerin mağazada aldıkları önemli şeyler bile stokta kalmayabilir ve bu da insanların stok yapmak için sanal dünyaya dönmelerine katkıda bulunur.

Bu, müşterilerinizin sorunsuz bir çevrimiçi alışveriş deneyimi beklediği anlamına gelir.

Web siteniz gezinme, görüntü ve metin bilgilerinizin güvende olacağına dair güven veriyor mu? Müşteri hizmetleri sorunlarına ne kadar hızlı yanıt verebilirsiniz?

Bu değişikliklerin bazıları geçici olabilir ve insanlar bir noktada mağazalarda alışverişe geri dönecek olsa da, bu tür tüketici davranışlarında kalıcı bir değişim göreceğimizi tahmin ediyorum.

İnsanlar teknoloji konusunda bilgili olmak zorunda kaldı ve birçoğu artık çevrimiçi alışverişin sunduğu rahatlığın farkına varıyor. Hayat normale döndüğünde (normal ne olursa olsun) tüm bu teknolojinin benimsenmesinin geri döndüğünü göreceğimizi sanmıyorum.

Koronavirüs sırasında marka pazarlamasını nasıl yaptığınız bugün ve gelecekte önemlidir ve ileriye dönük mesajlarınızı çok iyi değiştirebilir.

~~~~~~~~~~

OKUYUN: COVID-19 Sırasında Ücretli Pazarlama Kılavuzunuz, web sitemizde:

COVID-19’un ücretli reklam kampanyası stratejilerini nasıl etkilediğini merak ediyorsanız, yalnız değilsiniz! Cevap şudur: hem olumsuz hem de olumlu.

Bir yandan insanlar daha çok evde ve neredeyse her şeyi çevrimiçi yapıyor. Ancak birçok insan, işini kaybettikleri için harcadıklarını azaltıyor ya da ailesini pandemiden kurtarmak için biraz para biriktirmeye çalışıyor.

Bu yüzden, koronavirüs sırasında PPC’yi yönetme konusunda bazı ipuçları paylaşıyorum. PPC, organik olmayan trafik olarak da bilinen tıklama başına ödeme reklamcılığının kısaltmasıdır. (Organik trafik, ücretsiz SEO tekniklerinden gelir).

~~~~~~~~~~~~

COVID-19 Sırasında Marka Mesajınızı Nasıl Konumlandırmalısınız?

Müşterileriniz bu süre zarfında güvence ve rehberlik için sizi bekliyor.

Tüm markalaşma mesajlarınız empati, şefkat ve nezaket ortamından gelmelidir. COVID-19 sırasında marka mesajınızı konumlandırmanın 4 yolu.

1. Markanızı insanlaştırın.

İletişimlerinizde insani ve özgün olmak her zamankinden daha önemli.

Küçük işletmenizin insani tarafını göstermenin harika bir yolu, hikayelerle paylaşılabilecek unutulmaz anlar yaratmaktır.

Sosyal medya için, müşterinin fazladan yol kat eden bir çalışanın hikayesini içeren bir video oluşturabilirsiniz. Ya da çalışanların hikayelerine odaklanabilirsiniz, böylece insanlar sizi bu krizde kimin desteklediğini öğrenebilir.

Bunun birçok insan için zor ve trajik bir zaman olduğu gerçeğine duyarlı olduğunuz sürece, bu süre zarfında biraz hafif kalpli olmanız da sorun değil. Neler paylaştığınızın farkında olun!

2. Sosyal medyadaki varlığınızı artırın.

Desteklediğiniz topluluk girişimlerinden mağaza saatlerini değiştirmeye, sunduğunuz yeni hizmetlere kadar sosyal medyada aktif kalın.

Paylaşacak haberiniz olmasa bile diğer kaynaklardan ilgili haberleri, makaleleri ve videoları paylaşarak sosyal medya hesaplarınızı güncel tutun.

Sizden birkaç ilham verici söz bile insanlara orada olduğunuzu ve önemsediğinizi hatırlatabilir.

3. Müşteri memnuniyeti yaratın.

Müşteri memnuniyeti, müşteri beklentilerini karşılamakla değil, beklentileri aşmakla ilgilidir. Aşağıdakiler dahil, müşterileri memnun etmenin birçok yolu vardır:

  • Esnek olmak. Her zaman “hayır” deme, çünkü bunu hep böyle yaptın. Müşterilerinizi dinleyin ve ihtiyaçlarını karşılamak için mümkün olduğunca esnek olun.

  • Kişisel bir dokunuş eklemek. Örneğin, doğum günlerinde bir eCard veya promosyon kodu gönderin.

  • Onlara bir şey vermek. İster bir yarışma isterse paketlerinin içine sıkıştırılmış bir bedava oyun olsun, küçük sürprizler uzun bir yol kat edebilir.

4. Bir lider olarak konuşun.

Hiç kimse, web sitenizde “Sağlığınızı çok ciddiye alıyoruz” gibi bir şeyin nasıl olduğunu veya mesajın arkasında “yüzün” olmadığını söyleyen genel bir mesajdan etkilenmeyecek.

Marka mesajınızı tanımlayın, ardından insanlara koronavirüs planınızın ne, neden, ne zaman ve nasıl olduğunu söyleyin. Dürüstlüğünüzü ve şeffaflığınızı takdir edecekler.

Markanız, potansiyel bir müşteri üzerinde ilk izlenim bırakmak için tek şansınız olabilir ve işte o zaman bir pandeminin ortasında değiliz!

Şu anda, insanların duyguları yükseliyor ve bir markanın gafları, Kanadalı sanatçı Bryan Adam’ın Instagram tepkisine tanık olduğumuz kadar kolay affedilmeyebilir veya unutulmayabilir.

Empati ile liderlik ederek ve hedef kitlenizi ve neler yaşadıklarını gerçekten anlayarak, koronavirüs sırasında marka pazarlamanız gerçek olacak ve müşterileriniz arasında gerçekten yankılanacaktır.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir