Ekim 2020: Yeni Facebook İçerik Standartları

Müşterilerinizin Web Sitesinde İstediklerinden Yararlanın

Girişimciler ve küçük işletme sahipleri olarak, kendi başarımızla gurur duyuyoruz ve öyle olmalıyız! Bulunduğumuz yere varmak çok fazla kararlılık ve cesaret gerektirir.

Ancak girişimciler ve küçük işletme sahipleri genellikle çok web sitesine gelince objektif olarak.

Hedefi kaçırmalarının üç yolu:

  1. Yalnızca yaptıklarını veya sağladıklarını veya neden nitelikli olduklarına dair gerçekleri paylaşmaları gerektiğini hissederler.

  2. Müşterilerinin hayatlarını nasıl daha iyi hale getirebileceğine değil, ürün veya hizmet özelliklerine odaklanırlar.

  3. Başarıları, son teknoloji tesisler, yüksek teknoloji veya yüksek eğitimli takımlar hakkında alçakgönüllü ya da çok mütevazı olmayan övünmelerde kaybolurlar. Bu olduğunda, müşterilerle nasıl bağlantı kurduklarının veya yaptıkları şeyler konusunda neden tutkulu olduklarının hikayesi kaybolur.

Bu, müşterilerinizin bir web sitesinde ne istediği ya da insanların işletmenizi satın alma veya yeniden ziyaret etme kararlarını vermeleri değildir.

E-Ticaret sitenizi sizinle değil, müşterilerinizle ilgili hale getirmenin üç harika yolu var:

1. Empatiye dayalı pazarlamayı kullanın.

Empati temelli pazarlama, COVID-19’un vurulmasından bu yana çok konuşulan bir konu haline geldi. O zamandan önceydi, ama son altı ayda gerçekten ivme kazandı.

Temel olarak, empatiye dayalı pazarlama, müşterileriniz gibi düşünmek ve kendinizi onların yerine koymak anlamına gelir. (Sempati ile ilgili olan merhamete benzer sesler).

İşte bir örnek: Çok çeşitli yaş gruplarına hizmet veren bir perakende mağazanız var ve yaşlıların o kadar sık ​​gelmediğini fark ediyorsunuz. Sen düşünmek müşterilerinizden biri gibi. Belki de bağışıklığınız zayıf olduğu için COVID-19 konusunda yorgun, zayıf veya aşırı derecede endişelisiniz.

Dolayısıyla, anlayışlı bir küçük işletme sahibi olarak, site içeriğinizi günceller ve hedef kitlenizin bu bölümü için mağaza tabelaları oluşturursunuz. Saat 08:00 ile 09:00 arasında mağazanız sadece 65 yaşın üzerindeki kişiler için açılacaktır. Her şey sterilize edilecek, ücretsiz kahve olacak ve insanların alışveriş yapmasına yardımcı olacak personel bulunacaktır.

Şimdi burada gerçek dünyadan bir örnek var: yüzlerce Delta Havayolları Yolcular aşırı hava koşulları nedeniyle pistlerde saatlerce oturmak zorunda kaldı, havayolu yüzlerce pizza sipariş etti.

Yolcular çok daha iyi bir ruh halindeydiler ve eminim ki ekstra sevimsiz empati sayesinde Delta’yı tekrar kullanma veya olumlu geribildirim verme olasılıkları çok daha yüksekti.

2. Kendiniz için bir e-ticaret sitesi oluşturmayın.

Genellikle küçük işletme sahipleri e-ticaret sitelerini oluştururken, tercih ettikleri tasarım yönlerine odaklanırlar.

Yeşil rengi gerçekten beğenmek veya bir stok fotoğraf sitesinden satın alınmış resimlerden oluşan bir koleksiyona sahip olmak, onları e-ticaret sitenizin bir parçası yapmak için iyi nedenler değildir.

Hedef pazarınız için bir web sitesi yapmadan önce araştırma yapmakla ilgili. Aşağıdakiler gibi şeylerin derinlemesine analiz edilmesi önemlidir:

  • Hedef kitleniz. Orta yaşlı, yüksek gelirli boş yuvacılar mı? Ya da teknoloji meraklısı, zamanı kısıtlı anneler? Onların dilini konuşmanız gerekir; onlara değer verdiğinizi gösterin ve onları tanıyın.
  • Hedef pazarınızın değerleri. Örneğin, müşterilerinize gönderdiğiniz bir anket, çoğunun sürdürülebilirlik ve çevre konusunda çok endişeli olduğunu gösteriyorsa, tek kullanımlık kahve fincanlarından içen mutlu insanların görüntüleri caydırıcı olabilir.
  • Rakipleriniz. Alanınızdaki bir rakipten site tasarımını kopyalamak istemezsiniz – her zaman benzersiz olmak istersiniz!

Bu yüzden önceden hazırlanmış bir tema satın aldığımda kaşlarını çatıyorum. Binlerce olmasa da yüzlerce kişi tarafından kullanıldı ve sonuç olarak benzersiz markanız öne çıkmayacaktır. Ancak doğru araştırma yapmak size, izleyicilerinizin yönelebileceği görünüm ve his hakkında bir fikir verebilir.

~~~~~

OKUYUN: E-Ticaret Web Sitenizi Nasıl İyileştirirsiniz?

Bir e-ticaret sitesi oluşturmanın en iyi zamanı olmasının en büyük nedenlerinden biri, tüketicilerin her zamankinden daha fazla çevrimiçi olmasıdır.

COVID-19 nedeniyle çevrimiçi satın almaya zorlandıktan sonra, birçok tüketici artık bu deneyime ve rahatlığa alışmış olarak alışverişlerini çevrimiçi yapmaya devam edecek.

Hedef kitleniz çevrimiçi olarak çok fazla zaman geçireceğinden, sık sık ortaya çıkan bazı genel sorunları ve e-ticaret mağazanızı nasıl geliştireceğinizi paylaşıyorum.

Web sitemizde daha fazlasını okuyun.

~~~~~

3. Her şeyi basit tutun.

Müşterilerimize birçok seçenek sunmaya ya da markamız hakkında hikaye anlatmaya o kadar kapılabiliriz ki, mutlak bir kaos yarattığımızın farkına bile varmayız!

İçerik veya ürün göndermeye başlamadan önce, navigasyonunuzun haritasını çıkarmak çok önemlidir. İyi düşünülmüş bir plan olmadan ilerlerken birden fazla açılır menü veya sekme eklemek bir felaket reçetesidir.

Hedef pazarınız için bir web sitesi oluşturduğunuzda, her görselin, içerik parçasının ve CTA’nın bir amacı olmalıdır.

Kalın, özlü başlıklar dikkat çekerken, uzun metin parçaları ezici görünecektir. Müşterilerin bir web sitesinde istedikleri, rastgele yerleştirilmiş düğmeler değil, onları nazikçe yönlendirecek bir harekete geçirme ifadesine giden açık bir yoldur.

Ve beyaz boşluktan korkmayın! Temiz beyaz boşluk alanları siteniz için harikalar yaratacaktır. Beyaz boşluk, kopyanızı çok daha okunaklı hale getirir ve ziyaretçilerin sevdiği diğer öğelerinizle bir kontrast oluşturur.

Dağınıklığı gidererek ve insanları mantıklı gezinme yoluyla ürünlerinize veya hizmetlerinize yönlendirerek, onlara kopya duvarları, çoklu açılır seçenekler ve çamurlu CTA’larla vurmaktan çok daha keyifli bir deneyim sunarsınız.

Umarım bu, müşterilerin bir web sitesinde ne istediği konusunda size daha net bir fikir verir. İzleyicilerinizi empatik bir kulakla gerçekten dinleyerek, e-ticaret sitenizle ve onların geri gelmelerini sağlayacak ürün veya hizmetlerle bağlantı kurabilirsiniz.

Doğru mesajı doğru kişilere çekmesi için web sitenize bir yükseltme yapma zamanı gelmişse, harika web tasarımında psikolojinin ne kadar rol oynadığını anlayan profesyonel bir web geliştirme ajansı ile anlaşın.

İşinizin başarısına,

Susan

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir